例如,其提到,进一步完善电信资费公示,按照用户可单独订购的形态公示销售资费方案,做到内容精简、查阅便捷,未公示不销售。此外,其提到,将统筹加强自营与代理、线上与线下渠道的管理,保障用户知情权和选择权,无正当理由不得限制用户办理、变更业务和实施区别对待。优化产品规则,精简资费办法,优化业务规则,做到内容清晰明了、简洁易懂。带动进一步取消在售公众资费方案的限制性条件。 其还提出,完善电信业务办理“二次确认”方式,明确现场、电话、短信、线上等渠道办理电信业务的流程,收获用户同意后方可开通。拓展“二次号码焕新”服务范围,推动更多与民生相关的应用接入“二次号码焕新”服务。该范围、移动终端、APP立体式联动,提升用户“来电来信免打扰”服务效能,依据用户意愿实现对营销电话和短信的有效识别、及时提醒、精准防护。基础电信企业为用户办理新号码时,明确告知是否为“二次号码”等。
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